我去年买了个小众品牌的数字音乐播放器，6599元，打开后不到半小时就发现问题多多：发热严重，四个耳机接口一个插入没声音、一个很难插入，立马联系卖家退货，卖家竟然说包装破损，让给30包装费，我说顺丰发的货，咋会破损还给他拍了照，他说啥不给退款，我感觉这就是骗子，骗一个是一。
1、网易严选上购买的耳机已撕掉了外层包装透明薄膜为由不能办理退货退款...去消费者协会投诉，或者去邮政局投诉，正常情况下应该可以。谢邀，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。所以只拆开塑料透明薄膜并不影响耳机的第二次销售。
2、淘宝买的耳机是坏的退货退款,结果卖家拒收说磨损严重影响二次销售,我找...投诉商家，在买东西那儿有的，这个时间有点长，可能会看不到结果。还有你可以去差评，这样得到的结果最明显，差评的时候说出自己的想法，和商家的这个恶性行为。买家看到这样的评论，商家肯定会损失惨重，因为看到的人很多，人家都不会买他家的东西了。这样商家也得到了相应的惩罚。找某宝平台的客服，打电话也行，投诉商家，你找商家的客服肯定是这样的结果了，淘宝处理不满意在投诉12315，购买到使用到寄回去都是有记录就行，只要不是你人为损坏就行。
3、在店里买耳机退回去包装盒没有了还得赔包装盒的钱吗?需要协商处理，因为外包装破损会对卖家造成损失，这个损失应当是买家承担，至于退货不是质量问题的或者是7天无理由退货的，卖家可以不退货。线下商品有质量问题7天之内可以退换，销售者通过实体店、网络、电视、电话、邮购、直销等方式提供商品，不符合质量要求的，应当依照国家规定、当事人约定履行退货、更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货7日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。