个人建议大家不要在天猫超市购买产品。本人一月在天猫超市购买食品包装破损，天猫超市故意不处理延误时机，拒不承认该产品是他们所提供，也不承认该产品的质量问题是他们造成的，请大家避雷这种黑色企业，无良企业，店大欺客，无耻至极，个人将针对这种商家进行依法合理的维权，请大家多多避坑。同时会更新维权进度和面对食品安全问题的处理方式，请大家一起维护食品安全，关注身边家人朋友的食品安全问题，一起打击无良的不法商家。

天猫超市里的东西一般都是正品。天猫超市和淘宝店很多卖的东西都是一模一样的，只是天猫更注重品牌，注重包装，而且价格相对偏高，所以给买家的第一感觉就是贵的是正品。虽然大部分人都是相信一分钱一分货，但是这个货也是有这个东西的成价值，例如很多人想用三五十块钱买到正品阿迪耐克是根本不可能的，但是如果三五百买是很少有假的，这个就是商品的自身价值，但是有些人花几千买阿迪耐克，就感觉三五百的是假货，这个也是偏激了，价格多少完全取决于商家的定价多少。

天猫超市的东西基本都是正品的。天猫超市是由淘宝打造的线上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达，其他地方不能保证次日送达，所有天猫超市商品采用统一的商品包装。天猫超市承诺实现次日送达，并将陆续推出实现每日三配、指定时间送达、指定日期送达等非常不错的配送服务。天猫是目前B2C商城中规模最大销量最大的商城，在天猫上几乎能买到任何商品，商品的覆盖面非常广，而且天猫商城是淘宝为了规范商品质量而推出的B2C商城，入驻天猫必须承诺只出售正规的正品商品，如果售假将会被天猫商城处罚，目前天猫的商品类别几乎已经跟淘宝差不多了，商品数量也非常多。

先找客服沟通原因，确定原因后在沟通结果。因为也许会有包装更换的情况，先把事情弄清楚，天猫超市为阿里巴巴旗下业务，自2007年上线至今，给消费者带来了方便快捷的线上超市购物体验。今年3月，天猫超市总裁李永和对外宣布，两年内要实现覆盖3亿家庭用户，而实现这一目标的重要因素，是包括食品酒水在内的众多类目具备持续优质的商品力。